拉萨万宝行经销店在设计方面延续了宝马道路型展厅的风格,BMW经销商网点将计划发展至350家

上周,宝马授权经销商拉萨万宝行4S经销店正式开业,这是世界上海拔最高的豪华汽车品牌4S经销店。对于宝马而言,这家店是其发展战略中的又一里程碑,因为自此宝马成为首个在国内所有省会城市都拥有经销店的高档汽车制造商。华晨宝马营销高级副总裁戴雷表示,正是由于这种发展方式,虽然宝马在中国销量是排名第二,但网络健康度是第一。

8月23日,全新BMW授权经销商——拉萨万宝行4S经销店在世界屋脊之城——拉萨隆重开业。这个世界上海拔最高的豪华汽车品牌4S经销店的开业,标志着宝马成为中国第一个在所有省会城市中都拥有经销店的高档汽车制造商。宝马也是唯一一家在西藏地区开设4S店的高端品牌。同时,这也是宝马秉承以客户需求为导向的服务理念,坚持长远经销商网络发展战略的又一重要里程碑。

【太平洋汽车网
行业频道】尽管豪华车市场增速已下降,但宝马没有放慢扩展网络的速度。8月23日,宝马拉萨万宝行4S店在全世界屋脊拉萨开业,成为首家进驻西藏的豪华品牌。拉萨万宝行的开业使宝马成为中国第一个在所有省会城市都设立经销店的豪华品牌。

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“3年后万宝行会发展得很好”

期望以售后服务带动销售

华晨宝马汽车有限公司营销高级副总裁戴雷博士表示:“宝马始终坚持以客户需求为导向的服务理念。哪里有需求,我们就会将服务网点开到哪里,旨在为包括西藏在内的所有热爱BMW品牌的中国消费者提供高品质的产品,优质全面的售后服务和高端的豪华汽车品牌体验。”

拉萨是全全世界海拔最高的城市,受地域影响汽车配件网报道,其经济发展水准相对落后,但这些因素并没有阻止宝马的步伐。过去两年来,宝马持续在新城市建立销售服务网络,并从中得到裨益,拉萨正是这样的城市之一。

记者了解到,拉萨万宝行经销店在设计方面延续了宝马道路型展厅的风格,将提供BMW全线产品的销售,以及原厂配件、售后服务、信息反馈等服务。针对当地气候,这家经销店专门在展厅内增加了一个水台,以保持空气的湿润度;为减轻内地客户来到西藏可能产生的高原反应,该店还设有专门的吸氧区;在环保方面,该店配有专门污水通道防污染,并对废弃物进行统一回收处理;在人员编制方面,该店有来自藏族的销售及售后员工,不仅便于为当地客户服务,也为当地提供了更多就业机会。

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在宝马到来以前,拉萨没有任何一个豪华品牌4S店。华晨宝马营销高级副总裁戴雷坦言,从数据看,拉萨的豪华车保有量相对较小,在拉萨设立4S店会遇到很多挑战,不过宝马相信,只有开设了4S店以后,市场局面才会打开。

据了解,拉萨万宝行的投资方为山东青岛深蓝汽车网络投资有限公司。对于在西藏设立4S店这一设想,宝马公司与经销商投资人进行了充分沟通,之后双方才正式启动这个项目。

近几年来,宝马在全国的经销商网络一直保持着快速稳定的发展势头。截至今年7月份,BMW经销商网点已经超过320家,在所有豪华品牌中是经销商网络覆盖面最广的。到今年年底,BMW经销商网点将计划发展至350家。在积极拓展经销商网络的同时,宝马也十分注重本地人才的储备和培养,旨在为所有中国客户提供高品质的贴心服务。目前,宝马拥有北京和上海两家培训中心,截至2012年底共有9家包含BEST宝马售后英才教育项目的培训基地,11家钣喷培训点,共同构建了一个实力强大的培训网络。2011年,宝马为经销商提供了近14万人天的培训,2012年的目标将达到17万人天,这个数量和密度均超过了德国市场。

“从近两三年豪华车市场的发展可以看出华夏汽配网信息,很多人刚开始买的是中低档车,后来才升级为豪华车,拉萨和西藏是一个尚待研制的市场,”戴雷强调,他相信3年后拉萨万宝行会发展得很好。

“虽然从数据看,有些人认为在西藏开这样的4S店太早了。但是,没有售后服务将直接影响不少车主们的购买意向。所以,只有在开设4S店以后才有市场。拉萨和整个西藏自治区是一个尚待开发的市场,我对这个市场是非常有信心的,尤其是BMW
X车型。”戴雷表示,经销商网络建设需要一个特别长期的考虑,首要考虑就是售后。无论地理位置多么遥远或将面临什么困难,哪里有需求,服务网点就开到哪里。

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网络扩展不受市场波动影响

BMW计划今年开拓30个城市

宝马是第一个将可持续发展战略贯彻到整个价值链的高档汽车制造商,作为汽车行业中无可争议的领导者,宝马早在2011年率先提出5S经销商这一创新理念,并于今年6月在北京成立了首家全新5S经销商——北京星德宝。截至今年6月,在全国已有首批6家BMW经销商,按照可持续发展指标实现了升级,并通过专业认证成为BMW
5S经销商。预计到今年年底,全国范围内将有不少于20家经销商通过认证,成为BMW
5S经销商。

事实上,过去多年来,宝马持续从进入新城市开设4S店得到好处。从增长率来分析,宝马版图上表现最为激进的是四五线城市,增幅达到了50%。2012年1至7月,B
M W和MIN I品牌在中国大陆市场的销量达到18.2万台,同比增长近30%。

事实上,拉萨万宝行的开业仅为宝马加速布局中国市场的一个缩影。截至今年7月份,BMW经销商网点已经超过320家,在所有豪华品牌中是经销商网络覆盖面最广的。相关人士透露,到今年年底,BMW经销商网点将计划发展至350家。

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持续向新城市进军,使得宝马成为销售服务网点数量最多的豪华品牌2011年宝马进驻了23个新城市,2012年宝马还计划进入30个新城市华夏汽配网信息,拉萨正是其中之一。数据显示,2011年年底宝马4S店数量为290家,到7月已增长至320多家,2012年年底则计划达到350家。

“在经销商网络方面,宝马是豪华品牌中经销商网络覆盖面最大的。按照网点数量来说,在豪华车品牌中排名第一,在很多城市都是第一个进驻的豪华汽车品牌。去年宝马进驻了23个新的城市。这其中很多是中部和西部的地级市,包括四川、江西等省份的地级市,这些地方我们是第一个进驻的豪华品牌。今年计划再进入30个新的城市,包括拉萨。”戴雷表示。

在竞争激烈、瞬息万变的市场环境下,宝马长期致力于与经销商建立双赢、互惠的良好合作关系。本次拉萨万宝行的开业,不仅为身处雪域高原的BMW客户带来了便捷、优质的服务,而且体现了经销商投资人对宝马长远的经销商网络发展理念的充分认可,以及对未来发展的十足信心。

尽管2012年豪华车市增速放缓,但是戴雷显示,市场出现波动是正常现象,宝马不会由于短期的波动而放弃长时间的计划。“不管市场怎样,宝马经销商网络建设一定会持续进行下去。”戴雷强调。

然而,在豪华车市场增速大幅下滑情况下,宝马依旧维持着较快的网络发展速度,能否实现品牌、投资方、市场的三赢?戴雷表示,市场有一些波动很正常。但是,不能为短期的市场波动而放弃长期的考虑,比如经销商网络建设与短期的市场波动没有任何关系,这一定要持续地继续下去。戴雷说,宝马目前虽然有极个别经销商面临一些问题,但在全国的经销商网络发展很健康,库存情况也非常合理。

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附宝马经销商种类:

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4S店、城市展厅、维修车间、维修中心、都市快修店、城镇快修店、二手车中心

建在西藏这块圣洁土地上的拉萨万宝行经销店,在设计方面延续了宝马道路型展厅的风格,将提供BMW全线产品的汽车销售、以及原厂配件、售后服务、信息反馈等服务。在细节之处则体现了对客户的关怀和对环境的尊重,在展厅内增加了一个水台以保持空气的湿润度;为减轻内地客户来到西藏可能产生的高原反应,设有专门的吸氧区;喷漆工位、洗车间配有污水通道,防止污水流入河流对环境造成污染;对废弃物有统一的回收处理系统,真正做到资源的可循环使用。在人员编制方面,该店有来自藏族的销售及售后员工,不仅便于为当地客户服务,而且为当地的就业提供了更多的机会。此外,拉萨万宝行经销店也将成为宝马在西藏开展企业社会责任活动的基地,为当地的公益事业做出贡献。

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